Terakhir diperbarui: 19 Februari 2025

Selamat datang di Tulipia Flower Shop! Dengan mengakses dan menggunakan website www.tulipia.id, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Umum

  • Website ini dikelola oleh Tulipia Flower Shop dan digunakan untuk menyediakan layanan pemesanan bunga secara online.
  • Kami berhak untuk mengubah, memperbarui, atau menghapus sebagian dari syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Anda bertanggung jawab untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan yang terjadi.

Pemesanan & Pembayaran
A. Cara Pemesanan

  • Pelanggan dapat memesan bunga melalui website, WhatsApp, atau langsung di toko.
  • Semua pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diterima.

B. Metode Pembayaran
 Kami menerima pembayaran melalui:
 ✅ Transfer Bank (BCA, BRI, Blu BCA.)
 ✅ E-Wallet (GoPay, ShopeePay)

C. Harga & Ketersediaan

  • Semua harga yang tertera di website adalah harga final (namun Anda masih bisa mendapatkan harga spesial dengan ketentuan yang berlaku) termasuk pajak.
  • Jika terjadi kesalahan harga akibat kesalahan sistem atau human error, kami berhak membatalkan pesanan dengan pengembalian dana penuh.
  • Produk bunga tergantung pada ketersediaan stok. Jika ada bunga yang tidak tersedia, kami akan menggantinya dengan bunga yang setara atau lebih baik dengan pemberitahuan kepada pelanggan.

Pengiriman & Kebijakan Pengembalian

A. Pengiriman

  • Kami menyediakan same-day delivery untuk pesanan yang masuk sebelum [pukul 17:00 WIB] namun untuk pesanan darurat silahkan diskusikan dengan kami.
  • Pengiriman dilakukan melalui kurir internal atau mitra kami.
  • Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan alamat pengiriman yang benar. Jika terjadi kesalahan alamat, kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman.

B. Kebijakan Pengembalian & Refund

  • Kami hanya menerima pengembalian atau penggantian bunga jika produk yang diterima dalam kondisi rusak atau tidak sesuai pesanan.
  • Klaim pengembalian harus dilakukan dalam waktu maksimal 2 jam setelah menerima pesanan dengan menyertakan bukti foto.

Jika klaim disetujui, pelanggan dapat memilih untuk mendapatkan penggantian produk baru atau pengembalian dana.

Kebijakan Pembatalan

  • Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan maksimal [6 jam] sebelum jadwal pengiriman.
  • Jika pembatalan dilakukan setelah batas waktu tersebut, kami tidak dapat mengembalikan dana karena produk sudah dalam proses perakitan atau pengiriman.

Untuk permintaan pembatalan, silakan hubungi tim kami di [+62 877-1451-0335].

Hak Kekayaan Intelektual

  • Seluruh konten di website ini, termasuk gambar, teks, desain, dan logo, adalah milik Tulipia Flower Shop.
  • Dilarang menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan konten kami tanpa izin tertulis.

Batasan Tanggung Jawab

  • Tulipia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman akibat force majeure, seperti bencana alam, pemogokan, kemacetan kendaraan karena suatu hal atau kendala logistik yang tidak terduga.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang disebabkan oleh pelanggan, seperti memberikan informasi pengiriman atau ucapan yang salah.

Jika terjadi sengketa, penyelesaian akan dilakukan melalui mediasi atau hukum yang berlaku.